よくある質問

送料は2万円以上のご購入で無料、2万円以下は全国一律730円となります。

ご注文確定後のご注文内容のキャンセル・変更 はお受けできません。ご注文を確定させる前に、今一度ご注文内容をお確かめの上、ご購入を確定してください

アクセサリーは肌に触れるものということで、お客様都合での返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
検品には努めておりますが、ジュエリーは繊細な商品の為、配送時に破損をしてしまう可能性がございます。
商品が届きましたら、必ず5日以内に商品をご確認ください。
商品到着時に商品の破損が見られた場合は、CONTACTより不良箇所をご連絡ください。

商品到着より5日以内のご連絡で未使用品に限り新品と交換させていただきます。
着用後・使用後の商品の交換は承っておりません。
（その際、在庫切れ・受注生産の商品に関しましてはお時間を頂く場合がございます。）
完売商品に関しましては、現品修理又は返金をさせて頂きます。
5日を過ぎてしまった場合は、送料をご負担頂きます。

ギャランティカードをご確認できる場合承らせて頂きます。お修理に関しましてはCONTACTよりお修理内容をご相談ください。（有償お修理、修理センターへの発送料はお客様ご負担となります。）お修理内容によっては承ることが出来ないことがございます。ご了承くださいませ。

ギャランティカードの再発行は致しかねます。

燻し商品は手作業で燻しをおこなっているため、一つ一つ風合いが異なるため、指定はできません。素材に関しましては、MATERIAL（マテリアルページのリンク）こちらをご参考ください。

有償にて承っておりますが、商品によっては出来ないものがございます。各商品ページをご確認ください。お見積りに関しましてはCONTACTよりお問い合わせください。

リングの取り扱いサイズは商品ごとに異なります。また、記載のない商品でも、お時間を頂ければ作成できる場合がございます。CONTACTよりお問い合わせください。